Termos de Uso

A Ressoa é uma plataforma digital que aproxima pessoas interessadas em terapias integrativas (“Pacientes”) de profissionais independentes que oferecem essas práticas (“Terapeutas”). Nosso papel é de intermediação: oferecemos a vitrine de perfis, a busca, o agendamento e os avisos por e-mail e na plataforma - mas não participamos, supervisionamos nem executamos os atendimentos.

A plataforma é operada por LanceX Ltda., CNPJ 48.482.990/0001-78, com sede em Rua Universo, 21 - Santa Lúcia, Belo Horizonte/MG - CEP 30350-612(“Ressoa”, “nós”).

Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Ao se cadastrar, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e se compromete a mantê-las atualizadas. A conta é pessoal e intransferível; você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada com o seu acesso.

Os Terapeutas são profissionais autônomos e independentes, sem vínculo empregatício, societário ou de representação com a Ressoa. São exclusivamente responsáveis:

(a) pela veracidade das informações do próprio perfil (formação, experiência, preços); (b) pela condução técnica e ética dos atendimentos; (c) pelo cumprimento das normas aplicáveis à sua atividade, inclusive as de eventuais conselhos profissionais; e (d) pelas obrigações fiscais e tributárias decorrentes dos seus atendimentos.

A Ressoa realiza uma curadoria de entrada - análise do perfil e da documentação apresentada antes de publicar um Terapeuta - e exibe o selo “Verificado” quando essa análise é concluída. Essa curadoria é um filtro de qualidade, não uma garantia de resultado terapêutico nem uma certificação profissional.

O agendamento na plataforma funciona em duas etapas: o Paciente solicita um horário disponível e o Terapeuta confirma ou recusa. A sessão só está garantida após a confirmação do Terapeuta, comunicada na plataforma e por e-mail.

O cancelamento pela plataforma é livre até 24 horas antes do horário marcado. Faltando menos que isso, o sistema não permite cancelar sozinho - combine diretamente com a outra parte, por respeito à agenda de quem reservou o horário. Faltas reiteradas ou uso abusivo do sistema de agendamento podem levar à suspensão da conta.

Sessões. Os preços exibidos em cada perfil são definidos pelo próprio Terapeuta. O pagamento da sessão é combinado e realizado diretamente entre Paciente e Terapeuta - a Ressoa não intermedeia nem processa esse valor.

Assinatura da plataforma (Terapeutas). A permanência do Terapeuta na plataforma pode estar condicionada a um plano de assinatura, contratado e processado pela Hotmart, nossa processadora de pagamentos - dados de cartão nunca passam pelos servidores da Ressoa. Valores, condições e o prazo de arrependimento de 7 dias estão descritos na página de contratação e na nossa Política de Cancelamento e Reembolso.

Somente Pacientes que realizaram uma sessão podem avaliá-la, uma única vez por sessão. As avaliações devem refletir a experiência real, sem conteúdo ofensivo, difamatório ou que exponha dados de terceiros. A Ressoa pode moderar (ocultar) avaliações que violem estas regras, mas não edita o conteúdo escrito pelos usuários.

É proibido: usar a plataforma para finalidade ilícita; publicar informação falsa em perfis; assediar, discriminar ou desrespeitar outros usuários; tentar burlar mecanismos de segurança; extrair dados da plataforma de forma automatizada; ou usar a plataforma para divulgar serviços que não sejam os atendimentos oferecidos pelos Terapeutas cadastrados.

A marca Ressoa, o site, o design e o software são de titularidade da plataforma. O conteúdo publicado por Terapeutas nos seus perfis é de responsabilidade deles, que autorizam a exibição na plataforma e em materiais de divulgação dela.

Por sermos uma plataforma de intermediação, a Ressoa não responde pelos resultados, pela condução nem por danos decorrentes dos atendimentos realizados pelos Terapeutas. Também não garantimos disponibilidade ininterrupta da plataforma, embora trabalhemos para mantê-la estável e segura. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas por lei, incluindo as previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com comunicação ao usuário. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando pelo nosso canal de contato; dados serão tratados conforme a Política de Privacidade.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a vigência da nova versão significa concordância.

O canal de atendimento é o e-mail indicado no rodapé do site; demandas são respondidas em até 5 dias (Decreto 7.962/2013). Estes Termos ficam disponíveis permanentemente nesta página, de onde podem ser lidos, impressos ou salvos. Identificação da operadora: LanceX Ltda., CNPJ 48.482.990/0001-78, Rua Universo, 21 - Santa Lúcia, Belo Horizonte/MG - CEP 30350-612.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Para relações de consumo, fica assegurado o foro do domicílio do usuário, na forma do Código de Defesa do Consumidor.